1. المبادئ العامة

تقدم DestinyGuide (“الخدمة”) دعمًا احتماليًا لاتخاذ القرار قائمًا على نماذج بايزية وأرختيب الإي تشينغ. جميع المخرجات هي توقعات احتمالية/تحليلات سيناريو وليست يقينًا. وبسبب التسليم الرقمي الفوري، تقتصر الاستردادات على أعطال قابلة للتحقق.

2. أهلية الاسترداد

• عدم الرضا فقط: الفروق بين التوقعات والنتائج ليست سببًا للاسترداد.
• عطل تقني: تم الدفع دون تسليم أرصدة أو خرجت بلا نتيجة بسبب خطأ المنصة. الإبلاغ خلال 7 أيام.
• سحب مزدوج: المبلغ المزدوج المؤكد يُسترد بالكامل.
• دفعة غير مصرح بها: يتم عكس العملية وفق القانون عند إثباتها.

3. حالات غير قابلة للاسترداد

• تسليم الخدمة: تم توليد وعرض الإجابات/التنبؤات.
• مشكلات الإدخال: أخطاء، غموض، نقص سياق أو تغيير رأي.
• اختلاف التوقعات: اختلاف درجات الثقة أو الأرختيب.
• إلغاء الاشتراك: يوقف التجديدات المستقبلية فقط؛ لا يوجد رد نسبي للدورة الحالية.
• رصيد غير مستخدم: غير قابل للاسترداد ولا قيمة نقدية له.

4. إجراءات الاسترداد

الطلب: بريد إلى [email protected] خلال 7 أيام من المعاملة.

• معرّف المعاملة
• البريد المسجل
• وصف المشكلة (الوقت والخطوات)
• لقطات شاشة/رسائل خطأ

التحقق: إعادة إنتاج المشكلة ومراجعة السجلات.

القرار: الرد خلال 5 أيام عمل، والاسترداد خلال 10 أيام عمل.

5. استثناءات

احتيال/سوء استخدام: قد نرفض أو نلغي الاسترداد في حال إساءة الاستخدام.

الحقوق النظامية: تسود حقوق المستهلك الإلزامية الأكثر صرامة.

6. ملاحظات الاشتراك

• تتجدد الأرصدة في تاريخ التجديد ولا تُرحّل.
• الترقية فورية؛ التخفيض في الدورة التالية.
• الأرصدة الترويجية غير قابلة للاسترداد.

7. التواصل

إخلاء المسؤولية

المخرجات احتمالية وليست نصيحة مالية أو قانونية أو طبية أو استثمارية.