1. Allgemeine Grundsätze

DestinyGuide („Service“) bietet probabilistische Entscheidungsunterstützung auf Basis bayesscher Modelle und I‑Ching‑Archetypen. Alle Ausgaben sind probabilistische Prognosen / Szenarioanalysen, keine Gewissheiten. Da die Leistung digital und sofort erbracht wird, sind Erstattungen auf nachweisbare Servicefehler beschränkt.

2. Erstattungsfähigkeit

• Nur Unzufriedenheit: Erwartungsabweichungen begründen keinen Anspruch.
• Technischer Fehler: Zahlung erfolgreich, aber keine Antwort‑Credits geliefert oder Ausgabe wegen Plattformfehler. Meldung innerhalb von 7 Tagen.
• Doppelte Abbuchung: Nachweislich doppelte Abbuchung wird vollständig erstattet.
• Unbefugte Zahlung: Bei nachgewiesenem Betrug erfolgt Rückbuchung gemäß Recht.

3. Nicht erstattungsfähig

• Leistung erbracht: Antworten/Prognosen wurden generiert und angezeigt.
• Nutzereingabe: Tippfehler, Unklarheit, unzureichender Kontext oder Meinungsänderung.
• Erwartungsmismatch: Abweichende Vertrauenswerten oder Archetypen.
• Abonnementkündigung: Stoppt nur zukünftige Verlängerungen; keine anteilige Erstattung.
• Nicht genutzte Credits: Nicht erstattungsfähig und ohne Geldwert.

4. Erstattungsprozess

Antrag: E‑Mail an [email protected] innerhalb von 7 Tagen nach der Transaktion.

• Transaktions‑ID
• Registrierte E‑Mail
• Problembeschreibung (Zeitstempel & Schritte)
• Screenshots oder Fehlermeldungen

Prüfung: Reproduktion und Log‑Abgleich.

Entscheidung: Antwort innerhalb von 5 Werktagen; Erstattung innerhalb von 10 Werktagen.

5. Ausnahmen

Betrug/Missbrauch: Erstattungen können bei Missbrauch verweigert oder widerrufen werden.

Gesetzliche Rechte: Strengere Verbraucherrechte gehen vor.

6. Zusätzliche Hinweise

• Credits erneuern sich zum Verlängerungsdatum; nicht genutzte verfallen.
• Upgrades gelten sofort; Downgrades zum nächsten Zyklus.
• Promo‑Credits sind nicht erstattungsfähig.

7. Kontakt

Haftungsausschluss

Ausgaben sind probabilistische Prognosen und keine Finanz‑, Rechts‑, Medizin‑ oder Anlageberatung.