1. Principes généraux

DestinyGuide (« Service ») fournit une aide à la décision probabiliste fondée sur des modèles bayésiens (pondération de facteurs contextuels) et des archétypes du Yi King. Tous les résultats sont des prévisions probabilistes / analyses de scénarios, non des certitudes. La livraison étant numérique et immédiate, les remboursements sont limités aux défaillances vérifiables du Service.

2. Éligibilité

• Insatisfaction seule : L’écart entre attentes et résultats probabilistes n’ouvre pas droit au remboursement.
• Panne technique : Paiement réussi mais aucun crédit livré, ou requête sans sortie due à une erreur côté plateforme. À signaler sous 7 jours.
• Double facturation : Doublon vérifié remboursé intégralement.
• Paiement non autorisé : Remboursement/annulation conforme aux obligations légales si fraude avérée.

3. Cas non remboursables

• Service livré : Réponses/prévisions générées et affichées.
• Entrée utilisateur : Erreurs, ambiguïté, contexte insuffisant ou changement d’avis.
• Écart d’attentes : Score de confiance ou archétype différent.
• Annulation d’abonnement : Met fin aux renouvellements futurs uniquement ; pas de remboursement prorata.
• Crédits non utilisés : Non remboursables et sans valeur monétaire.

4. Procédure

Demande : Envoyez un e‑mail à [email protected] sous 7 jours après la transaction.

• ID de transaction
• Email du compte
• Description du problème (horodatage et étapes)
• Captures ou messages d’erreur (le cas échéant)

Vérification : Reproduction et analyse des journaux.

Décision : Réponse sous 5 jours ouvrés. Remboursement sous 10 jours ouvrés.

5. Exceptions

Fraude/abus : Remboursement refusé ou révoqué en cas d’abus ou d’extraction massive.

Droits légaux : Les droits consommateur plus stricts prévalent.

6. Notes d’abonnement

• Les crédits se renouvellent à la date d’abonnement ; ils ne sont pas reportés.
• Les upgrades sont immédiats ; les downgrades prennent effet au cycle suivant.
• Les crédits promotionnels ne sont jamais remboursables.

7. Contact

Avertissement

Les résultats sont probabilistes et ne constituent pas un conseil financier, juridique, médical ou d’investissement.