1. Principi generali

DestinyGuide (“Servizio”) fornisce supporto decisionale probabilistico basato su modelli bayesiani e archetipi dell’I Ching. Tutti gli output sono previsioni probabilistiche / analisi di scenario, non certezze. Poiché la consegna è digitale e immediata, i rimborsi sono limitati a guasti verificabili del servizio.

2. Idoneità al rimborso

• Insoddisfazione: Le differenze tra aspettative e risultati probabilistici non danno diritto a rimborso.
• Guasto tecnico: Pagamento riuscito ma nessun credito consegnato o output assente per errore della piattaforma. Segnalare entro 7 giorni.
• Addebito duplicato: Rimborsato integralmente se verificato.
• Pagamento non autorizzato: Rimborso/riaccredito conforme alla legge con prova della banca emittente.

3. Casi non rimborsabili

• Servizio erogato: Risposte/previsioni generate e visualizzate.
• Problemi di input: Errori, ambiguità, contesto insufficiente o cambio idea.
• Disallineamento aspettative: Punteggi o archetipi diversi da quanto atteso.
• Annullamento abbonamento: Ferma solo i rinnovi futuri; nessun rimborso proporzionale.
• Crediti non utilizzati: Non rimborsabili e senza valore monetario.

4. Procedura

Richiesta: Scrivi a [email protected] entro 7 giorni dalla transazione.

• ID transazione
• Email dell’account
• Descrizione del problema (con data/ora e passaggi)
• Screenshot o messaggi di errore

Verifica: Riproduzione e controllo log.

Decisione: Risposta entro 5 giorni lavorativi; rimborso entro 10 giorni lavorativi.

5. Eccezioni

Frode/abuso: Possiamo negare o revocare rimborsi in caso di abuso.

Diritti di legge: Prevalgono eventuali diritti di rimborso più rigorosi.

6. Note sull’abbonamento

• I crediti si rinnovano alla data di rinnovo; quelli non usati scadono.
• Upgrade immediati; downgrade nel ciclo successivo.
• Crediti promozionali non rimborsabili.

7. Contatti

Avvertenza

Gli output sono probabilistici e non costituiscono consulenza finanziaria, legale, medica o di investimento.