1. 基本原則

DestinyGuide（「サービス」）はベイズ確率モデルと易経アーキタイプに基づく確率的な意思決定支援を提供します。すべての出力は確率的予測／シナリオ分析であり、確実性を保証するものではありません。デジタル即時提供のため、返金は客観的に確認できるサービス障害に限られます。

2. 返金対象

• 不満のみ：期待と結果の差異は返金理由になりません。
• 技術的障害：決済成功後に回答クレジットが付与されない、またはプラットフォーム側エラーで出力が無い場合。7日以内に報告が必要です。
• 重複請求：確認された重複請求は全額返金します。
• 不正決済：発行会社の証明がある場合、法令に従い返金/チャージバックを行います。

3. 返金不可

• 提供済み：回答・予測が生成表示された場合。
• 入力の問題：誤入力、曖昧さ、情報不足、回答後の気持ちの変化。
• 期待との相違：信頼度やアーキタイプの違い。
• サブスク解約：将来の更新停止のみ。現行サイクルの按分返金はありません。
• 未使用クレジット：返金不可で金銭的価値はありません。

4. 返金手続き

申請：取引から7日以内に [email protected] へご連絡ください。

• 取引ID
• 登録メールアドレス
• 問題の説明（日時と手順）
• スクリーンショット等

検証：再現とログ照合を行います。

決定：5営業日以内に回答、承認後10営業日以内に返金。

5. 例外

不正/乱用：不正使用が確認された場合は返金を拒否または撤回します。

法定権利：より厳しい消費者保護法が適用される場合はそれに従います。

6. サブスク補足

• クレジットは更新日にリセットされ、繰り越されません。
• アップグレードは即時、ダウングレードは次期から適用。
• プロモーション分は返金不可。

7. 連絡先

免責事項

出力は確率的予測であり、金融・法務・医療・投資助言ではありません。