1. Общие принципы

DestinyGuide («Сервис») предоставляет вероятностную поддержку решений на основе байесовских моделей и архетипов И‑цзин. Все результаты являются вероятностными прогнозами/сценарными анализами, а не гарантиями. Поскольку услуга цифровая и мгновенная, возврат ограничен подтверждаемыми сбоями.

2. Право на возврат

• Недовольство само по себе: Несовпадение ожиданий не является основанием.
• Технический сбой: Оплата прошла, но кредиты не выданы, либо запрос не дал результата из‑за ошибки платформы. Сообщить в течение 7 дней.
• Двойное списание: Подтвержденное двойное списание возвращается полностью.
• Неавторизованный платеж: При подтвержденном мошенничестве возврат по закону.

3. Невозвратные случаи

• Услуга оказана: Ответы/прогнозы сгенерированы и показаны.
• Проблемы ввода: Ошибки, неоднозначность, недостаток контекста, смена мнения.
• Несоответствие ожиданий: Иной архетип или уровень уверенности.
• Отмена подписки: Останавливает будущие продления; за текущий период возврат не производится.
• Неиспользованные кредиты: Не возвращаются и не имеют денежной стоимости.

4. Процедура возврата

Заявка: Письмо на [email protected] в течение 7 дней после транзакции.

• ID транзакции
• Эл. почта аккаунта
• Описание проблемы (время и шаги)
• Скриншоты или сообщения об ошибке

Проверка: Воспроизведение и сопоставление логов.

Решение: Ответ в течение 5 рабочих дней; возврат в течение 10 рабочих дней.

5. Исключения

Мошенничество/злоупотребление: Возврат может быть отклонен при злоупотреблении.

Законные права: Применяются более строгие права потребителей.

6. Дополнительные условия подписки

• Кредиты обновляются в дату продления; не переносятся.
• Повышение — сразу; понижение — со следующего периода.
• Промо‑кредиты не подлежат возврату.

7. Контакты

Отказ от ответственности

Результаты вероятностные и не являются финансовой, юридической, медицинской или инвестиционной консультацией.