1. Nguyên tắc chung

DestinyGuide (“Dịch vụ”) cung cấp hỗ trợ quyết định mang tính xác suất dựa trên mô hình Bayes và nguyên mẫu Kinh Dịch. Tất cả đầu ra là dự báo xác suất / phân tích kịch bản, không phải sự chắc chắn. Do cung cấp kỹ thuật số tức thì, hoàn tiền chỉ áp dụng cho lỗi dịch vụ có thể xác minh.

2. Điều kiện hoàn tiền

• Chỉ không hài lòng: Khác biệt giữa kỳ vọng và kết quả không phải là lý do hoàn tiền.
• Lỗi kỹ thuật: Thanh toán thành công nhưng không có credit hoặc không có đầu ra do lỗi nền tảng. Báo trong 7 ngày.
• Trừ tiền trùng: Hoàn tiền toàn bộ khi xác minh.
• Thanh toán trái phép: Hoàn/hoàn tác theo luật khi có chứng từ từ ngân hàng.

3. Trường hợp không hoàn tiền

• Dịch vụ đã cung cấp: Câu trả lời/dự báo đã được tạo và hiển thị.
• Vấn đề đầu vào: Lỗi chính tả, mơ hồ, thiếu bối cảnh, hoặc đổi ý.
• Khác kỳ vọng: Điểm tin cậy hoặc nguyên mẫu khác dự kiến.
• Hủy đăng ký: Chỉ dừng gia hạn tương lai; không hoàn tiền theo tỷ lệ cho chu kỳ hiện tại.
• Credit chưa dùng: Không hoàn tiền và không có giá trị tiền tệ.

4. Quy trình

Gửi yêu cầu: Email đến [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ giao dịch.

• ID giao dịch
• Email tài khoản
• Mô tả vấn đề (thời gian và bước)
• Ảnh chụp lỗi

Xác minh: Tái hiện và đối chiếu log.

Quyết định: Phản hồi trong 5 ngày làm việc; hoàn tiền trong 10 ngày làm việc.

5. Ngoại lệ

Gian lận/lạm dụng: Có thể từ chối hoặc thu hồi hoàn tiền.

Quyền pháp định: Quyền lợi người tiêu dùng nghiêm ngặt hơn sẽ được ưu tiên.

6. Lưu ý về đăng ký

• Credit được làm mới vào ngày gia hạn; không chuyển sang kỳ sau.
• Nâng cấp hiệu lực ngay; hạ cấp ở kỳ sau.
• Credit khuyến mãi không hoàn tiền.

7. Liên hệ

Tuyên bố miễn trừ

Đầu ra mang tính xác suất và không phải tư vấn tài chính, pháp lý, y tế hay đầu tư.