1. 基本原则

DestinyGuide（“服务”）提供基于贝叶斯概率模型（含情境因子权重）与易经原型的概率性混合智能决策支持。所有输出均为概率性预测/情境分析，非确定结果。由于服务为即时数字化交付，退款仅限下述可客观验证的服务故障情形。

2. 退款适用范围

• 仅因不满意：输出具有概率性且存在随机性，期望与结果差异不构成退款理由。
• 技术故障：支付成功但未发放任何答案次数，或请求因平台端错误无输出。须在7 日内提出。
• 重复扣费：经核实的重复扣费（同方案且时间戳高度一致）将全额退款。
• 未授权支付：若经核实为未授权付款并提供发卡行证明，我们将依法律义务进行退款/冲正。

3. 不可退款情形

• 服务已成功交付：已生成并展示答案/预测（含概率分布、情境信心、易经原型）。
• 用户输入问题：输入错误、歧义、信息不足或在收到答案后改变主意。
• 期望不一致：信心分高低、原型不同或主观认为无帮助。
• 订阅取消：取消仅停止未来续费，当前周期仍有效，不予按比例或部分退款。
• 未使用额度：未使用答案次数不退款且无现金价值。

4. 退款流程

提交申请：技术故障/重复扣费请在原交易7 日内发送邮件至 [email protected]。

• 交易编号（支付网关参考号）
• 注册账户邮箱
• 问题描述（含时间戳与步骤）
• 截图或错误信息（如有）

核实：我们将尝试复现并进行日志对照；必要时可能请求有限补充信息。

决定：我们将在5 个工作日内答复；批准后通常在10 个工作日内退回原支付方式（以发卡行处理时间为准）。

5. 例外

欺诈/滥用：若日志显示自动化滥用、批量提取或虚假陈述，我们可拒绝或撤销退款。

法定权利：如您所在司法辖区的法定消费者退款权更严格，以其为准。

6. 订阅补充说明

• 答案次数在续费日刷新；未使用次数到期失效。
• 升级即时生效；降级下个周期生效。
• 促销或赠送次数视为赠与，不予退款。

7. 联系我们

免责声明

输出为概率性预测与原型解读，不构成金融、法律、医疗或投资建议；请结合专业判断。