1. 基本原則

DestinyGuide（「服務」）提供基於貝葉斯機率模型（含情境因子權重）與易經原型的機率性混合智能決策支援。所有輸出均為機率性預測／情境分析，非確定結果。由於服務為即時數位交付，退款僅限於下述可客觀驗證之服務故障情形。

2. 可退款情形

• 僅因不滿意：輸出具機率性且存在隨機性，期望與結果差異不構成退款理由。
• 技術故障：付款成功但未發放任何答案次數，或請求因平台端錯誤無輸出。須於7 日內提出。
• 重複扣款：經核實之重複扣款（同方案且時間戳高度一致）予以全額退款。
• 未授權付款：經核實之未授權付款並提供發卡行證明者，我們將依法律義務進行退款/沖正。

3. 不可退款情形

• 服務已成功交付：已生成並顯示答案／預測（含機率分布、情境信心、易經原型）。
• 使用者輸入問題：輸入錯誤、歧義、資訊不足或在收到答案後改變主意。
• 期望不一致：信心分高低、原型不同或主觀認為無幫助。
• 訂閱取消：取消僅停止未來續費，當期仍有效，不予按比例或部分退款。
• 未使用額度：未使用答案次數不退款且無現金價值。

4. 退款流程

提交申請：技術故障/重複扣款請於原交易7 日內電郵 [email protected]。

• 交易編號（支付網關參考號）
• 註冊帳號電子郵件
• 問題描述（含時間戳與步驟）
• 截圖或錯誤訊息（如有）

核實：我們將嘗試重現並進行日誌比對；必要時可能要求補充資料。

決定：通常於5 個工作日內回覆；核准後一般於10 個工作日內退回原支付方式（依發卡行處理時間為準）。

5. 例外

詐欺/濫用：若日誌顯示自動化濫用、批量擷取或不實陳述，我們可拒絕或撤銷退款。

法定權利：若您所在地法定消費者退款權更嚴格，以其為準。

6. 訂閱補充說明

• 答案次數於續費日刷新；未使用次數到期失效。
• 升級即時生效；降級於下個周期生效。
• 促銷或贈送次數視為贈與，不予退款。

7. 聯絡我們

免責聲明

輸出為機率性預測與原型解讀，不構成金融、法律、醫療或投資建議；請結合專業判斷。