1. Principios generales

DestinyGuide (“Servicio”) ofrece apoyo a decisiones probabilístico de inteligencia híbrida que combina modelos bayesianos (incluida ponderación de factores contextuales) y arquetipos del I Ching. Todas las salidas son pronósticos probabilísticos / análisis de escenarios, no certezas. Dado que la entrega es digital e inmediata, los reembolsos se limitan a fallas verificables del servicio.

2. Elegibilidad para reembolsos

• Insatisfacción por sí sola: Las salidas son probabilísticas; la diferencia entre expectativas y resultados no es motivo de reembolso.
• Falla técnica: El pago se realizó pero no se entregaron créditos de respuesta, o una solicitud no produjo salida por error de la plataforma. Debe informarse dentro de 7 días.
• Cargo duplicado: Cobro duplicado verificado (mismo plan y periodo) se reembolsa íntegramente.
• Pago no autorizado: Si es verificablemente no autorizado y respaldado por el banco emisor, revertiremos el cargo conforme a la ley.

3. Escenarios no reembolsables

• Entrega exitosa: Se generaron y mostraron respuestas/ pronósticos.
• Problemas de entrada del usuario: Errores tipográficos, ambigüedad, contexto insuficiente o cambio de opinión.
• Desajuste de expectativas: Puntuaciones de confianza diferentes o arquetipo distinto a lo esperado.
• Cancelación de suscripción: Solo detiene renovaciones futuras; no hay reembolso prorrateado del ciclo actual.
• Créditos no usados: No son reembolsables ni tienen valor monetario.

4. Proceso de reembolso

Solicitud: Envíe un correo a [email protected] dentro de 7 días del pago original.

• ID de transacción
• Correo de la cuenta
• Descripción del problema (con fecha y pasos)
• Capturas o mensajes de error (si aplica)

Verificación: Intentamos reproducir el problema y revisar registros.

Decisión: Respuesta en 5 días hábiles. Reembolsos aprobados dentro de 10 días hábiles a la forma de pago original.

5. Excepciones

Fraude/abuso: Podemos negar o revocar reembolsos si hay abuso automatizado o extracción masiva.

Derechos regulatorios: Prevalecen los derechos de consumidores más estrictos aplicables.

6. Notas de suscripción

• Los créditos se renuevan en la fecha de renovación; no se acumulan.
• Las mejoras son inmediatas; las degradaciones aplican al siguiente ciclo.
• Créditos promocionales no son reembolsables.

7. Contacto

Descargo de responsabilidad

Las salidas son pronósticos probabilísticos y lecturas de arquetipos. No son asesoría financiera, legal, médica ni de inversión.